Votre traceur HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520 est en panne ?

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'HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520'

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Nos techniciens expérimentés sont à votre écoute pour faire le diagnostic de la panne que vous rencontrez sur votre traceur HP Designjet.

Devis en 2 heures, dépannage en 48 heures

• Notre technicien réalise immédiatement votre diagnostic par téléphone.
• Notre devis de réparation vous est adressé sous 2 heures.
• Notre procédure d’ouverture de compte est réduite au maximum.
Ainsi, en fonction de votre disponibilité, notre technicien SAV interviendra sous 48 heures à réception du devis accepté.

Nous vous dépannons à Lyon et en Rhône-Alpes

• Nous intervenons toujours en direct et sans sous-traitant.
• Afin de garantir à nos clients des interventions en 48 heures, nous intervenons uniquement en Rhône Alpes :
• Rhône, Ain, Isère, Savoie, Haute-Savoie, Loire, Drôme, Saône-et-Loire.
• Lyon et Grand Lyon, Villeurbanne Grenoble, Chambéry, Annecy, Bourg en Bresse, Valence, Saint Etienne, Macon, Châlon-sur-Saône.

Nous prenons en charge toutes les pannes

Nos techniciens sont méticuleux et prennent en charge tous les problèmes :
Pièces d’usure, codes erreur, pannes électroniques, problèmes de qualité d’impression, paramétrages et configuration informatique...

Nous avons toutes les pièces en stock

Afin d’être certain de terminer votre réparation au premier dépannage, nos techniciens SAV se déplacent avec toutes les pièces nécessaires, possibles et imaginables : Courroie, trailing cable, strip encoder, station service, chariot, cutter, star wheels motor, carte formatter, bloc d’alimentation, spindle, mais aussi cartouches, têtes d’impressions...
Notre stock et nos compétences nous permettent de résoudre la plupart des pannes dès le premier dépannage.

Nos tarifs sont raisonnables

En général, nos dépannages sont facturés au temps passé, 85 € ht de l’heure.
Les frais de déplacement sont facturés en fonction de votre éloignement, 85 € ht si vous êtes sur Lyon.
Nous remplaçons uniquement les pièces nécessaires.
• Si votre traceur nécessite une maintenance de routine (remplacement de courroie), nous remplacerons uniquement ces pièces.
• Si votre traceur a des pannes multiples, nous pourrons vous proposer un forfait ou un échange standard.
• Si une réparation n’est pas économiquement rentable, ou si le dépannage ressemble à de l’acharnement thérapeutique, nous vous le signalerons quitte à ce que vous annuliez l’intervention.

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Codes erreur les plus fréquents - Traceur HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

Code Erreur 05.1:10

Code Erreur 86:01 ou Vérifier chemin des têtes d'impression ou Vérifier chemin papier

Tableau de tous les codes erreurs - Traceur HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

01.0:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270750

- code :

01.0:03

- description :

Error impact I2C channel.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • If the System Error continues, replace the Gamut PCI PCA.

- description_fr :

Erreur sur le canal I2C.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte Gamut PCI..

01.0:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270751

- code :

01.0:10

- description :

Problem with the Gamut PCI PCA.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Replace the Gamut PCI PCA. • If the System Error continues, replace the Main PCA. Only replace one component at a time and check if the error has gone before replacing another component. Using this procedure you will be able to determine exactly which component failed.

- description_fr :

Problème avec la carte Gamut PCI.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Remplacer la carte Gamut PCI. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte principale. Remplacer les composants un à un en vérifiant à chaque fois si l'erreur disparaît. Cette procédure permet d'identifier précisément le composant défaillant.

01.1:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270752

- code :

01.1:10

- description :

Problem with the PrintMech PCA.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the cables between the PrintMech PCA and the Gamut PCI PCA are not damaged and are correctly connected. • Replace the PrintMech PCA. • If the System Error continues, replace the Gamut PCI PCA. Only replace one component at a time and check if the error has gone before replacing another component. Using this procedure you will be able to determine e

- description_fr :

Problème avec la carte PrintMech.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Check that the cables between the PrintMech PCA and the Gamut PCI PCA are not damaged and are correctly connected. Remplacer la carte mécanisme d'impression. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte Gamut PCI.. Remplacer les composants un à un en vérifiant à chaque fois si l'erreur disparaît. Using this procedure you will be able to determine e.

01.2:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270753

- code :

01.2:10

- description :

ISS PCA faulty - Humidity sensor out of scale or NVM backup failure.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • If the System Error continues, replace the Ink Supply Tubes and Trailing Cable.

- description_fr :

Carte ISS défaillante — capteur d'humidité hors plage ou échec de sauvegarde NVM.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Si l'erreur système persiste, replace the Ink Supply Tubes et le câble de liaison..

02:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270754

- code :

02:10

- description :

Encoder seems to be wrong.

- remede :

• Check that the Carriage Stopper is correctly installed (Refer to Carriage Disassembly Instructions, Step 16.). • Replace the Carriage Assembly. • If the System Error continues, replace the Encoder Strip and Encoder Sensor. Only replace one component at a time and check if the error has gone before replacing another component. Using this procedure you will be able to determine exactly which component failed.

- description_fr :

L'encodeur semble défectueux.

- remede_fr :

Vérifier que la butée du chariot est correctement installée (Refer to Carriage Disassembly Instructions, Step 16.). Remplacer l'ensemble du chariot.. Si l'erreur système persiste, replace the Encoder Strip and Encoder Sensor. Remplacer les composants un à un en vérifiant à chaque fois si l'erreur disparaît. Cette procédure permet d'identifier précisément le composant défaillant.

02.1:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270755

- code :

02.1:10

- description :

Problem with the Carriage PCA.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Trailing Cable is not damaged. • Check that the Trailing Cable is correctly connected to the Carriage PCA, Interconnect PCA and to the Gamut PCI PCA. • Replace the Carriage PCA. • If the System Error continues, replace the Gamut PCI PCA. Only replace one component at a time and check if the error has gone before replacing another component. Usi

- description_fr :

Problème avec la carte PCA du chariot.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que le câble de liaison n'est pas endommagé. Vérifier que le câble Trailing est correctement connecté. Remplacer la carte du chariot (Carriage PCA). Si l'erreur système persiste, remplacer la carte Gamut PCI.. Remplacer les composants un à un en vérifiant à chaque fois si l'erreur disparaît. Usi.

03:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270756

- code :

03:10

- description :

Problem with the Power Supply Unit.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Perform the Electronics Modules Test to troubleshoot the problem further. • If the System Error continues, replace the Power Supply Unit.

- description_fr :

Problème avec Power Supply Unit.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Effectuer le test Electronics Modules. Si l'erreur système persiste, replace the Power Supply Unit.

05.1:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270757

- code :

05.1:10

- description :

CPU Fan is stopped or burnt.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Replace the CPU Fan. • If the System Error continues, replace the Main PCA. Only replace one component at a time and check if the error has gone before replacing another component. Using this procedure you will be able to determine exactly which component failed.

- description_fr :

Ventilateur CPU arrêté ou grillé.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Remplacer le ventilateur CPU. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte principale. Remplacer les composants un à un en vérifiant à chaque fois si l'erreur disparaît. Cette procédure permet d'identifier précisément le composant défaillant.

05.3:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270758

- code :

05.3:10

- description :

Main memory size failure.

- remede :

• Check that at least 256 megabytes of memory is installed in the Printer. • Check that the Memory Module is installed correctly. • Try installing the Memory Module in the other Memory slot and check if the System Error appears. • If the System Error reappears, replace the Memory Module. • If the System Error does NOT reappear, then the original slot could be faulty. In this case, replace the Main PCA.

- description_fr :

Échec de détection de la taille mémoire principale.

- remede_fr :

Check that at least 256 megabytes of memory is installed in the Printer. Check that the Memory Module is installed correctly. Try installing the Memory Module in the other Memory slot and check if the System Error appears. In this case, replace the Main PCA.

06:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270759

- code :

06:03

- description :

NVM file has bad CRC.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • If the System Error continues, replace the Hard Disk Drive.

- description_fr :

Le fichier NVM a un CRC incorrect.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Si l'erreur système persiste, replace the Hard Disk Drive.

06:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270760

- code :

06:10

- description :

Main NVM failure - not detected, read/write failed or readback error.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • If the System Error continues, replace the Hard Disk Drive.

- description_fr :

Défaillance de la mémoire non-volatile principale (NVM) : non détectée, erreur lecture/écriture ou relecture.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Si l'erreur système persiste, replace the Hard Disk Drive.

07:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270761

- code :

07:10

- description :

07:10

- remede :

• Replace the Interconnect PCA. • If the System Error continues, replace the Gamut PCI PCA. Only replace one component at a time and check if the error has gone before replacing another component. Using this procedure you will be able to determine exactly which component failed.

- description_fr :

07:10.

- remede_fr :

Remplacer la carte d'interconnexion. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte Gamut PCI.. Remplacer les composants un à un en vérifiant à chaque fois si l'erreur disparaît. Cette procédure permet d'identifier précisément le composant défaillant.

08:11 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270762

- code :

08:11

- description :

Problem with the Front Panel.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Front Panel cable is not damaged and is correctly connected to the Front Panel and to the Interconnect PCA. • Check that the Memory Module is installed correctly. • Check that the cables between the Interconnect PCA and the Main PCA are not damaged and are correctly connected. • Check that the cables between the Hard Disk Drive and the Power Su

- description_fr :

Problème avec Front Panel.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que le câble Front Panel est correctement connecté. Check that the Memory Module is installed correctly. Check that the cables between the Interconnect PCA and the Main PCA are not damaged and are correctly connected. Check that the cables between the Hard Disk Drive and the Power Su.

11:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270763

- code :

11:10

- description :

Trailing Cable does not seem to be detected.

- remede :

• Check that the Trailing Cable is not damaged. • Check that the Trailing Cable is correctly connected to the Carriage PCA, Interconnect PCA and to the Gamut PCI PCA. • Replace the Gamut PCI PCA. • Replace the Ink Supply Tubes and Trailing Cable. • Replace the Carriage PCA. Only replace one component at a time and check if the error has gone before replacing another component. Using this procedure you will be able to determine exactly which component failed.

- description_fr :

Câble de liaison non détecté.

- remede_fr :

Vérifier que le câble de liaison n'est pas endommagé. Vérifier que le câble Trailing est correctement connecté. Remplacer la carte Gamut PCI. Remplacer les tubes d'alimentation en encre. et le câble de liaison.. Remplacer la carte du chariot (Carriage PCA). Remplacer les composants un à un en vérifiant à chaque fois si l'erreur disparaît. Cette procédure permet d'identifier précisément le composant défaillant.

13.n:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270764

- code :

13.n:10

- description :

Problem starting acumen supplies.

- remede :

• Remove ALL Ink Cartridges and reinstall them in the Printer. • Check that the ISS to Cartridge cables are not damaged and are correctly connected to the Ink Supply Tubes PCA. • Replace the ISS to Cartridge cables • Replace the Ink Supply Tubes and Trailing Cable.

- description_fr :

Problème au démarrage de la gestion des consommables.

- remede_fr :

Remove ALL Ink Cartridges and reinstall them in the Printer. Vérifier que les câbles ISS-cartouche ne sont pas endommagés et sont correctement connectés. Remplacer le câble ISS-cartouches Remplacer les tubes d'alimentation en encre. et le câble de liaison..

21:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270765

- code :

21:03

- description :

Service Station servo shutdown.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • If the System Error continues, replace the Service Station. • Replace the PrintMech PCA. • Replace the Interconnect PCA. Only replace one component at a time and check if the error has gone before replacing another component. Using this procedure you will be able to determine exactly which component failed.

- description_fr :

Arrêt du servo de la service station.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Si l'erreur système persiste, remplacer la service station. Remplacer la carte mécanisme d'impression. Remplacer la carte d'interconnexion. Remplacer les composants un à un en vérifiant à chaque fois si l'erreur disparaît. Cette procédure permet d'identifier précisément le composant défaillant.

21:12 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270766

- code :

21:12

- description :

Fail moving Service Station.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • If the System Error continues, replace the Service Station.

- description_fr :

Échec du déplacement de la service station.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Si l'erreur système persiste, remplacer la service station.

21:13 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270767

- code :

21:13

- description :

Problem with the Service Station.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Make sure that the Service Station path is clear. Remove any visible obstacles (e.g. screws, plastic parts, etc...) restricting the movement of the Service Station. • If the System Error continues, replace the Service Station.

- description_fr :

Problème avec Service Station.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. S'assurer que le chemin de la service station est dégagé. Retirer tout obstacle visible (vis, pièces plastiques, etc.). Si l'erreur système persiste, remplacer la service station.

23:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270768

- code :

23:10

- description :

Problem with the APS.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the APS cable is not damaged and is correctly connected to the PrintMech PCA. • Replace the APS Assembly. • Replace the PrintMech PCA. • If the System Error continues, replace the Gamut PCI PCA. Only replace one component at a time and check if the error has gone before replacing another component. Using this procedure you will be able to determine

- description_fr :

Problème avec APS.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que le câble APS est correctement connecté. Remplacer l'ensemble APS. Remplacer la carte mécanisme d'impression. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte Gamut PCI.. Remplacer les composants un à un en vérifiant à chaque fois si l'erreur disparaît. Using this procedure you will be able to determine.

24:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270769

- code :

24:03

- description :

Ink Setup failure (Ink Supply Tubes purge failed).

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Try purging the Ink Supply Tubes again once the Printer has been rebooted. • Install new Ink Cartridges in to the Printer and try purging the Printer again.

- description_fr :

Échec de l'initialisation de l'encre (Ink Supply Tubes purge failed).

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Try purging the Ink Supply Tubes again once the Printer has been rebooted. Install new Ink Cartridges in to the Printer and try purging the Printer again.

24:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270770

- code :

24:10

- description :

Broken bag detected in Ink Cartridge.

- remede :

• Remove the Ink Cartridges and check for ink leakage in the ISS area. • Perform the "Bag Broken Recovery" Diagnostic to further troubleshoot the error code.

- description_fr :

Poche endommagée détectée dans la cartouche d'encre.

- remede_fr :

Remove the Ink Cartridges and check for ink leakage in the ISS area. Perform the "Bag Broken Recovery" Diagnostic to further troubleshoot the error code.

26:14 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270771

- code :

26:14

- description :

A wrong Ink Cartridge has been detected.

- remede :

• Remove the Ink Cartridges and check that they are the correct ones for this Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version. • Replace the Ink Cartridges.

- description_fr :

Une cartouche d'encre incorrecte a été détectée.

- remede_fr :

Remove the Ink Cartridges and check that they are the correct ones for this Printer. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour. Remplacer le Ink Cartridges.

26.0:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270772

- code :

26.0:01

- description :

Bad contact detected in ISS slot0 floater.

- remede :

• Remove the Yellow Ink Cartridge and reinstall it in to the Printer. • Replace the Yellow Ink Cartridge. • Check that the ISS to Cartridge cable (Yellow Ink Cartridge) is not damaged and is correctly connected to the Ink Supply Tubes PCA. • Replace the ISS to Cartridge cable (Yellow Ink Cartridge). • Replace the Ink Supply Tubes and Trailing Cable.

- description_fr :

Mauvais contact détecté dans le logement ISS 0 (flotteur).

- remede_fr :

Remove the Yellow Ink Cartridge and reinstall it in to the Printer. Remplacer le Yellow Ink Cartridge. Vérifier que ISS to Cartridge cable (Yellow Ink Cartridge) est correctement connecté. Remplacer le câble ISS-cartouche (Yellow Ink Cartridge). Remplacer les tubes d'alimentation en encre. et le câble de liaison..

26.1:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270773

- code :

26.1:01

- description :

Bad contact detected in ISS slot1 floater.

- remede :

• Remove the Magenta Ink Cartridge and reinstall it in to the Printer. • Replace the Magenta Ink Cartridge. • Check that the ISS to Cartridge cable (Magenta Ink Cartridge) is not damaged and is correctly connected to the Ink Supply Tubes PCA. • Replace the ISS to Cartridge cable (Magenta Ink Cartridge). • Replace the Ink Supply Tubes and Trailing Cable.

- description_fr :

Mauvais contact détecté dans le logement ISS 1 (flotteur).

- remede_fr :

Remove the Magenta Ink Cartridge and reinstall it in to the Printer. Remplacer le Magenta Ink Cartridge. Vérifier que ISS to Cartridge cable (Magenta Ink Cartridge) est correctement connecté. Remplacer le câble ISS-cartouche (Magenta Ink Cartridge). Remplacer les tubes d'alimentation en encre. et le câble de liaison..

26.2:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270774

- code :

26.2:01

- description :

Bad contact detected in ISS slot2 floater.

- remede :

• Remove the Black Ink Cartridge and reinstall it in to the Printer. • Replace the Black Ink Cartridge. • Check that the ISS to Cartridge cable (Black Ink Cartridge) is not damaged and is correctly connected to the Ink Supply Tubes PCA. • Replace the ISS to Cartridge cable (Black Ink Cartridge). • Replace the Ink Supply Tubes and Trailing Cable.

- description_fr :

Mauvais contact détecté dans le logement ISS 2 (flotteur).

- remede_fr :

Remove the Black Ink Cartridge and reinstall it in to the Printer. Remplacer le Black Ink Cartridge. Vérifier que ISS to Cartridge cable (Black Ink Cartridge) est correctement connecté. Remplacer le câble ISS-cartouche (Black Ink Cartridge). Remplacer les tubes d'alimentation en encre. et le câble de liaison..

26.3:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270775

- code :

26.3:01

- description :

Bad contact detected in ISS slot3 floater.

- remede :

• Remove the Cyan Ink Cartridge and reinstall it in to the Printer. • Replace the Cyan Ink Cartridge. • Check that the ISS to Cartridge cable (Cyan Ink Cartridge) is not damaged and is correctly connected to the Ink Supply Tubes PCA. • Replace the ISS to Cartridge cable (Cyan Ink Cartridge). • Replace the Ink Supply Tubes and Trailing Cable.

- description_fr :

Mauvais contact détecté dans le logement ISS 3 (flotteur).

- remede_fr :

Remove the Cyan Ink Cartridge and reinstall it in to the Printer. Remplacer le Cyan Ink Cartridge. Vérifier que ISS to Cartridge cable (Cyan Ink Cartridge) est correctement connecté. Remplacer le câble ISS-cartouche (Cyan Ink Cartridge). Remplacer les tubes d'alimentation en encre. et le câble de liaison..

26.n:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270776

- code :

26.n:10

- description :

Order of Ink Supplies incorrect.

- remede :

• Remove the Ink Cartridges and check that they are the correct ones for this Printer and that they are inserted in the correct position. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version.

- description_fr :

Order of Ink Supplies incorrect.

- remede_fr :

Remove the Ink Cartridges and check that they are the correct ones for this Printer and that they are inserted in the correct position. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour.

27:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270777

- code :

27:03

- description :

An error has occurred in Printhead detection.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Remove the Printheads from the Carriage and reinsert them. • Replace the Printheads. • Replace the Carriage Flex Cables.

- description_fr :

Erreur lors de la détection des têtes d'impression.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Remove the Printheads from the Carriage and reinsert them. Remplacer la tête d'impression.s. Remplacer les câbles flexibles du chariot.

27:14 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270778

- code :

27:14

- description :

A wrong Printhead has been detected.

- remede :

• Remove the Printheads and check that they are the correct ones for this Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version. • Replace the Printheads.

- description_fr :

Une tête d'impression incorrecte a été détectée.

- remede_fr :

Remove the Printheads and check that they are the correct ones for this Printer. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour. Remplacer la tête d'impression.s.

29.0:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270779

- code :

29.0:01

- description :

Printhead Cleaner not inserted correctly in slot 1.

- remede :

• Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Yellow Printhead Cleaner is correctly seated in slot 1 of the Service Station and then close the Printhead Cleaner Access Door. • Replace the Yellow Printhead Cleaner in slot 1 of the Service Station.

- description_fr :

Nettoyeur de tête d'impression mal inséré dans le logement 1.

- remede_fr :

Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Yellow Printhead Cleaner is correctly seated in slot 1 of la service station puis refermer le capot d'accès au nettoyeur de têtes d'impression. Remplacer le Yellow Printhead Cleaner in slot 1 of la service station.

29.1:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270780

- code :

29.1:01

- description :

Printhead Cleaner not inserted correctly in slot 2.

- remede :

• Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Yellow Printhead Cleaner is correctly seated in slot 2 of the Service Station and then close the Printhead Cleaner Access Door. • Replace the Yellow Printhead Cleaner in slot 2 of the Service Station.

- description_fr :

Nettoyeur de tête d'impression mal inséré dans le logement 2.

- remede_fr :

Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Yellow Printhead Cleaner is correctly seated in slot 2 of la service station puis refermer le capot d'accès au nettoyeur de têtes d'impression. Remplacer le Yellow Printhead Cleaner in slot 2 of la service station.

29.2:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270781

- code :

29.2:01

- description :

Printhead Cleaner not inserted correctly in slot 3.

- remede :

• Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Magenta Printhead Cleaner is correctly seated in slot 3 of the Service Station and then close the Printhead Cleaner Access Door. • Replace the Magenta Printhead Cleaner in slot 3 of the Service Station.

- description_fr :

Nettoyeur de tête d'impression mal inséré dans le logement 3.

- remede_fr :

Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Magenta Printhead Cleaner is correctly seated in slot 3 of la service station puis refermer le capot d'accès au nettoyeur de têtes d'impression. Remplacer le Magenta Printhead Cleaner in slot 3 of la service station.

29.3:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270782

- code :

29.3:01

- description :

Printhead Cleaner not inserted correctly in slot 4.

- remede :

• Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Magenta Printhead Cleaner is correctly seated in slot 4 of the Service Station and then close the Printhead Cleaner Access Door. • Replace the Magenta Printhead Cleaner in slot 4 of the Service Station.

- description_fr :

Nettoyeur de tête d'impression mal inséré dans le logement 4.

- remede_fr :

Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Magenta Printhead Cleaner is correctly seated in slot 4 of la service station puis refermer le capot d'accès au nettoyeur de têtes d'impression. Remplacer le Magenta Printhead Cleaner in slot 4 of la service station.

29.4:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270783

- code :

29.4:01

- description :

Printhead Cleaner not inserted correctly in slot 5.

- remede :

• Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Black Printhead Cleaner is correctly seated in slot 5 of the Service Station and then close the Printhead Cleaner Access Door. • Replace the Black Printhead Cleaner in slot 5 of the Service Station.

- description_fr :

Nettoyeur de tête d'impression mal inséré dans le logement 5.

- remede_fr :

Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Black Printhead Cleaner is correctly seated in slot 5 of la service station puis refermer le capot d'accès au nettoyeur de têtes d'impression. Remplacer le Black Printhead Cleaner in slot 5 of la service station.

29.5:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270784

- code :

29.5:01

- description :

Printhead Cleaner not inserted correctly in slot 6.

- remede :

• Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Black Printhead Cleaner is correctly seated in slot 6 of the Service Station and then close the Printhead Cleaner Access Door. • Replace the Black Printhead Cleaner in slot 6 of the Service Station.

- description_fr :

Nettoyeur de tête d'impression mal inséré dans le logement 6.

- remede_fr :

Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Black Printhead Cleaner is correctly seated in slot 6 of la service station puis refermer le capot d'accès au nettoyeur de têtes d'impression. Remplacer le Black Printhead Cleaner in slot 6 of la service station.

29.6:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270785

- code :

29.6:01

- description :

Printhead Cleaner not inserted correctly in slot 7.

- remede :

• Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Cyan Printhead Cleaner is correctly seated in slot 7 of the Service Station and then close the Printhead Cleaner Access Door. • Replace the Cyan Printhead Cleaner in slot 7 of the Service Station.

- description_fr :

Nettoyeur de tête d'impression mal inséré dans le logement 7.

- remede_fr :

Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Cyan Printhead Cleaner is correctly seated in slot 7 of la service station puis refermer le capot d'accès au nettoyeur de têtes d'impression. Remplacer le Cyan Printhead Cleaner in slot 7 of la service station.

29.7:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270786

- code :

29.7:01

- description :

Printhead Cleaner not inserted correctly in slot 8.

- remede :

• Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Cyan Printhead Cleaner is correctly seated in slot 8 of the Service Station and then close the Printhead Cleaner Access Door. • Replace the Cyan Printhead Cleaner in slot 8 of the Service Station.

- description_fr :

Nettoyeur de tête d'impression mal inséré dans le logement 8.

- remede_fr :

Open the Printhead Cleaner Access Door and check that the Cyan Printhead Cleaner is correctly seated in slot 8 of la service station puis refermer le capot d'accès au nettoyeur de têtes d'impression. Remplacer le Cyan Printhead Cleaner in slot 8 of la service station.

41:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270787

- code :

41:03

- description :

Electrical current limit in Media-Axis Motor.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Open the Window and check for any visible obstacles restricting the movement of the Drive Roller. If there is a wrinkled mass of media inside the paper path, lift the Pinchwheels (using the Media Lever) and clear the obstruction. • Replace the Media-Axis Motor. • If the System Error continues, replace the PrintMech PCA.

- description_fr :

Limite de courant sur le moteur de l'axe papier.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Ouvrir le capot et vérifier l'absence d'obstacle bloquant le rouleau d'entraînement. Dégager tout bourrage si nécessaire. Remplacer le Media-Axis Motor. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte mécanisme d'impression.

41:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270788

- code :

41:10

- description :

Electrical fault in Media-Axis Motor.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Media-Axis Motor cable is not damaged and is correctly connected to the PrintMech PCA. • Replace the Media-Axis Motor. • If the System Error continues, replace the PrintMech PCA.

- description_fr :

Défaut électrique sur le moteur de l'axe papier.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que le câble Media-Axis Motor est correctement connecté. Remplacer le Media-Axis Motor. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte mécanisme d'impression.

42:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270789

- code :

42:03

- description :

Electrical current limit in Scan-Axis Motor.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Open the Window and check for any visible obstacles restricting the movement of the Carriage Assembly. If there is a wrinkled mass of media blocking the Carriage Assembly, then clear the obstruction. • Replace the Scan-Axis Motor. • If the System Error continues, replace the PrintMech PCA.

- description_fr :

Limite de courant sur le moteur de l'axe de défilement.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Open the Window and check for any visible obstacles restricting the movement of the Carriage Assembly. If there is a wrinkled mass of media blocking the Carriage Assembly, then clear the obstruction. Remplacer le moteur de l'axe de défilement.. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte mécanisme d'impression.

42:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270790

- code :

42:10

- description :

Electrical fault in Scan-Axis Motor.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Scan-Axis Motor cable is not damaged and is correctly connected to the PrintMech PCA. • Replace the Scan-Axis Motor. • If the System Error continues, replace the PrintMech PCA.

- description_fr :

Défaut électrique sur le moteur de l'axe de défilement.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que le câble du moteur de l'axe de défilement n'est pas endommagé. and is correctly connected to the PrintMech PCA. Remplacer le moteur de l'axe de défilement.. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte mécanisme d'impression.

43:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270791

- code :

43:10

- description :

Vacuum Fan has stopped functioning.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Vacuum Fan cables are not damaged and are correctly connected to the Interconnect PCA. • Also check that the cables between the Interconnect PCA and the PrintMech PCA are not damaged and are correctly connected. • Replace the Vacuum Fan. • If the System Error continues, replace the PrintMech PCA.

- description_fr :

Le ventilateur de vide a cessé de fonctionner.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Check that the Vacuum Fan cables are not damaged and are correctly connected to the Interconnect PCA. Also check that the cables between the Interconnect PCA and the PrintMech PCA are not damaged and are correctly connected. Remplacer le ventilateur de vide.. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte mécanisme d'impression.

44:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270792

- code :

44:10

- description :

Problem with the Aerosol Fan.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Aerosol Fan cable is not damaged and is correctly connected to the Interconnect PCA. • Replace the Aerosol Fan. • If the System Error continues, replace the Interconnect PCA.

- description_fr :

Problème avec Aerosol Fan.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que le câble Aerosol Fan est correctement connecté. Remplacer le ventilateur d'aérosol. Si l'erreur système persiste, replace the Interconnect PCA.

44:11 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270793

- code :

44:11

- description :

Aerosol Fan not connected.

- remede :

• Check that the Aerosol Fan cable is not damaged and is correctly connected to the Interconnect PCA. • Replace the Aerosol Fan.

- description_fr :

Le ventilateur d'aérosol n'est pas connecté.

- remede_fr :

Vérifier que le câble Aerosol Fan est correctement connecté. Remplacer le ventilateur d'aérosol.

51:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270794

- code :

51:10

- description :

Window Sensor failure.

- remede :

• Check that the Window Sensor cable is not damaged and is correctly connected to the Interconnect PCA. • Replace the Window Sensor.

- description_fr :

Défaillance du capteur de capot.

- remede_fr :

Vérifier que le câble Window Sensor est correctement connecté. Remplacer le Window Sensor.

51.1:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270795

- code :

51.1:10

- description :

PHC Access Door Sensor failure.

- remede :

• Check that the PHC Access Door Sensor cable is not damaged and is correctly connected to the Interconnect PCA. • Replace the PHC Access Door Sensor.

- description_fr :

Défaillance du capteur de porte d'accès PHC.

- remede_fr :

Vérifier que le câble PHC Access Door Sensor est correctement connecté. Remplacer le PHC Access Door Sensor.

52:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270796

- code :

52:10

- description :

Drop Detector switch On/Off failure.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Drop Detector cable is not damaged and is correctly connected to the Service Station cable. • Check that the Service Station cable is not damaged and is correctly connected to the Interconnect PCA. • Replace the Drop Detector. • Replace the Gamut PCI PCA. • If the System Error continues, replace the Interconnect PCA. Only replace one component

- description_fr :

Défaillance du commutateur marche/arrêt du détecteur de gouttes.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que le câble Drop Detector est correctement connecté. Vérifier que le câble Service Station est correctement connecté. Remplacer le Drop Detector. Remplacer la carte Gamut PCI. Si l'erreur système persiste, replace the Interconnect PCA. Only replace one component.

53:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270797

- code :

53:10

- description :

Media Sensor failure.

- remede :

• Check that the Media Sensor cable is not damaged and is connected correctly to the Interconnect PCA. • Replace the Media Sensor.

- description_fr :

Défaillance du capteur de support.

- remede_fr :

Vérifier que le câble Media Sensor est correctement connecté. Remplacer le Media Sensor.

54:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270798

- code :

54:10

- description :

Media Lever Sensor failure.

- remede :

• Check that the Media Lever Sensor cable is not damaged and is connected correctly to the Interconnect PCA. • Replace the Media Lever Sensor.

- description_fr :

Défaillance du capteur du levier support.

- remede_fr :

Vérifier que le câble Media Lever Sensor est correctement connecté. Remplacer le Media Lever Sensor.

55:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270799

- code :

55:10

- description :

Problem with the Line Sensor.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Replace the Line Sensor. • If the System Error continues, replace the Carriage PCA.

- description_fr :

Problème avec le capteur de ligne.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Remplacer le capteur de ligne. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte du chariot.

56:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270800

- code :

56:03

- description :

Analog Encoder calibration failed.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Replace the Encoder Disc and Sensor. • If the System Error continues, replace the PrintMech PCA.

- description_fr :

Analog Encoder calibration failed.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Remplacer le Encoder Disc and Sensor. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte mécanisme d'impression.

56:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270801

- code :

56:10

- description :

Analog Encoder calibration failed.

- remede :

• Replace the Encoder Disc and Sensor.

- description_fr :

Analog Encoder calibration failed.

- remede_fr :

Remplacer le Encoder Disc and Sensor.

61:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270802

- code :

61:01

- description :

The file format is incorrect and the Printer cannot process the job.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check the graphic language setting of the Printer (Refer to the User’s Guide). • Resend the file to the Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version.

- description_fr :

Format de fichier incorrect — l'imprimante ne peut pas traiter ce fichier.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier le paramètre de langage graphique de l'imprimante. Resend the file to the Printer. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour.

61:04.1 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270803

- code :

61:04.1

- description :

The Postscript fonts are missing. Upgrading the Firmware will re-install the fonts.

- remede :

Perform a full firmware upgrade that includes package ’B’.

- description_fr :

Les polices PostScript sont manquantes. Une mise à jour du firmware les réinstallera.

- remede_fr :

Perform a full firmware upgrade that includes package ’B’.

61:08.1 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270804

- code :

61:08.1

- description :

The file cannot be printed because it is password protected.

- remede :

Resend the file without password protection.

- description_fr :

Impossible d'imprimer — fichier protégé par mot de passe.

- remede_fr :

Renvoyer le fichier sans protection par mot de passe.

63:04 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270805

- code :

63:04

- description :

Input/Output problem through the Network Card.

- remede :

• Check that the Network cable is correctly connected to the Network Card. • If a Gigabit Ethernet Card is being used, make sure it is correctly installed. If necessary, replace the Gigabit Ethernet Card. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version. • If the System Error continues, replace the Main PCA.

- description_fr :

Problème d'entrée/sortie via la carte réseau.

- remede_fr :

Vérifier que le câble Network est correctement connecté. If a Gigabit Ethernet Card is being used, make sure it is correctly installed. If necessary, replace the Gigabit Ethernet Card. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte principale.

64:04 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270806

- code :

64:04

- description :

Input/Output problem through the USB Port.

- remede :

• Check that the USB cable is correctly connected to the Printer. • Check that the USB Card is correctly installed. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version. • Replace the USB card.

- description_fr :

Problème d'entrée/sortie via le port USB.

- remede_fr :

Vérifier que le câble USB est correctement connecté à l'imprimante. Check that the USB Card is correctly installed. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour. Remplacer le USB card.

65:04 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270807

- code :

65:04

- description :

Input/Output problem through an unknown port.

- remede :

• Check that the unknown port cable is correctly connected to the Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version.

- description_fr :

Input/Output problem through an unknown port.

- remede_fr :

Vérifier que le câble du port non identifié est correctement connecté à l'imprimante. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour.

66:08 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270808

- code :

66:08

- description :

Cannot print file on current paper type. The paper type has changed since the file was sent, so the file cannot be printed on the paper type currently loaded.

- remede :

• Resend the file to be printed on the current paper type. • Change the paper type to the type that was loaded when the file was originally sent.

- description_fr :

Impossible d'imprimer ce fichier sur le type de papier actuel. Le type de papier a changé depuis l'envoi du fichier.

- remede_fr :

Renvoyer le fichier à imprimer avec le type de papier actuel. Changer le type de papier pour celui qui était chargé lors de l'envoi initial du fichier.

67:04 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270809

- code :

67:04

- description :

Input/Output problem through an Firewire Port.

- remede :

• Check that the Firewire cable is correctly connected to the Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version. • If the System Error continues, replace the Main PCA.

- description_fr :

Input/Output problem through an Firewire Port.

- remede_fr :

Vérifier que le câble Firewire est correctement connecté. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour. Si l'erreur système persiste, remplacer la carte principale.

68:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270810

- code :

68:03

- description :

Non-critical permanent data was lost. This does not prevent the Printer to work, only that internal life counters will not be recorded until the Printer is restarted.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version.

- description_fr :

Des données permanentes non critiques ont été perdues. Les compteurs de durée de vie ne seront pas enregistrés jusqu'au prochain redémarrage.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour.

71:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270811

- code :

71:03

- description :

Out of memory failure.

- remede :

It is recommended that you remove any unnecessary files from the Hard Disk Drive using the Web Server.

- description_fr :

Défaillance par manque de mémoire.

- remede_fr :

It is recommended that you remove any unnecessary files from the Hard Disk Drive using the Web Server.

71:04 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270812

- code :

71:04

- description :

Out of memory failure.

- remede :

It is recommended that you remove any unnecessary files from the Hard Disk Drive using the Web Server.

- description_fr :

Défaillance par manque de mémoire.

- remede_fr :

It is recommended that you remove any unnecessary files from the Hard Disk Drive using the Web Server.

71:19 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270813

- code :

71:19

- description :

Default Serial Number found in the main and backup NVM. It seems that both the Ink Supply Tubes and Hard Disk Drive have been replaced together.

- remede :

• Perform the "Error 71:19 Recovery" Service Utility (refer to Chapter 4). You MUST NEVER replace both the Hard Disk Drive and the Ink Supply Tubes and Trailing Cable at the same time. If both parts need to replaced, you MUST first replace one part and then power ON the Printer until it completely initializes. Then you can power OFF the Printer and replace the other part.

- description_fr :

Numéro de série par défaut dans la NVM principale et de sauvegarde. Les tubes d'encre et le disque dur semblent avoir été remplacés simultanément.

- remede_fr :

Exécuter l'utilitaire de service « Récupération erreur 71:19 ». (refer to Chapter 4). You MUST NEVER replace both the Hard Disk Drive and the Ink Supply Tubes et le câble de liaison. at the same time. If both parts need to replaced, you MUST first replace one part and then power ON the Printer until it completely initializes. Vous pouvez alors éteindre l'imprimante et remplacer l'autre pièce.

72:04 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270814

- code :

72:04

- description :

Generic Firmware error.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version.

- description_fr :

Erreur firmware générique.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour.

73:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270815

- code :

73:03

- description :

Servo Error.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version. • Perform the "Scan-Axis" Diagnostic to further troubleshoot the error code. • If the System Error continues, perform the "Media Drive" Diagnostic to further troubleshoot the error code.

- description_fr :

Erreur de servomoteur.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour. Perform the "Scan-Axis" Diagnostic to further troubleshoot the error code. Si l'erreur système persiste, perform the "Media Drive" Diagnostic to further troubleshoot the error code.

74:00 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270816

- code :

74:00

- description :

Failed getting Part Number/Serial Number.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version.

- description_fr :

Failed getting Part Number/Serial Number.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour.

74:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270817

- code :

74:01

- description :

Error uploading firmware update file.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Resend the firmware update file to the Printer.

- description_fr :

Erreur lors du téléversement du fichier de mise à jour firmware.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Resend the firmware update file to the Printer.

74:04 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270818

- code :

74:04

- description :

Old Vacuum Fan detected - upgrade the Firmware.

- remede :

• Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version.

- description_fr :

Ancien ventilateur de vide détecté — mettre à jour le firmware.

- remede_fr :

Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour.

76:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270819

- code :

76:03

- description :

Out of Disk space - Data was lost.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Resend the file to the Printer. • If the System Error continues, it is recommended that you remove any unnecessary files from the Hard Disk Drive using the Web Server. • Perform an EEROM Reset and resend the file to the Printer.

- description_fr :

Espace disque insuffisant — données perdues.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Resend the file to the Printer. Si l'erreur système persiste, it is recommended that you remove any unnecessary files from the Hard Disk Drive using the Web Server. Perform an EEROM Reset and resend the file to the Printer.

77:04 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270820

- code :

77:04

- description :

Embedded Web Server internal software error.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version.

- description_fr :

Erreur logicielle interne du serveur web intégré.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour.

79:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270821

- code :

79:03

- description :

Generic Firmware error.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version.

- description_fr :

Erreur firmware générique.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour.

79:04 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270822

- code :

79:04

- description :

Generic Firmware error.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version.

- description_fr :

Erreur firmware générique.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour.

79.1:04 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270823

- code :

79.1:04

- description :

CDS server lost connection with client.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Printer has the latest Firmware version. If not, update the Firmware to the latest version.

- description_fr :

Le serveur CDS a perdu la connexion avec le client.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que l'imprimante dispose du dernier firmware. Sinon, mettre à jour.

81:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270824

- code :

81:01

- description :

Paper servo shutdown.

- remede :

• Open the Window and check for any visible obstacles restricting the movement of the Drive Roller. If there is a wrinkled mass of media inside the paper path, lift the Pinchwheels (using the Media Lever) and clear the obstruction. • Perform the "Media Drive" Diagnostic to further troubleshoot the error code. • If the System Error continues, replace the Media-Axis Motor.

- description_fr :

Paper servo shutdown.

- remede_fr :

Ouvrir le capot et vérifier l'absence d'obstacle bloquant le rouleau d'entraînement. Dégager tout bourrage si nécessaire. Perform the "Media Drive" Diagnostic to further troubleshoot the error code. Si l'erreur système persiste, replace the Media-Axis Motor.

81:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270825

- code :

81:03

- description :

It was impossible to correctly stop the servo before setting the encoder position.

- remede :

• Open the Window and check for any visible obstacles restricting the movement of the Drive Roller. If there is a wrinkled mass of media inside the paper path, lift the Pinchwheels (using the Media Lever) and clear the obstruction. • Perform the "Media Drive" Diagnostic to further troubleshoot the error code. • If the System Error continues, replace the Media-Axis Motor.

- description_fr :

Impossible d'arrêter correctement le servo avant de régler la position de l'encodeur.

- remede_fr :

Ouvrir le capot et vérifier l'absence d'obstacle bloquant le rouleau d'entraînement. Dégager tout bourrage si nécessaire. Perform the "Media Drive" Diagnostic to further troubleshoot the error code. Si l'erreur système persiste, replace the Media-Axis Motor.

81:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270826

- code :

81:10

- description :

Fail starting Paper Motor.

- remede :

• Open the Window and check for any visible obstacles restricting the movement of the Drive Roller. If there is a wrinkled mass of media inside the paper path, lift the Pinchwheels (using the Media Lever) and clear the obstruction. • Perform the "Media Drive" Diagnostic to further troubleshoot the error code. • If the System Error continues, replace the Media-Axis Motor.

- description_fr :

Fail starting Paper Motor.

- remede_fr :

Ouvrir le capot et vérifier l'absence d'obstacle bloquant le rouleau d'entraînement. Dégager tout bourrage si nécessaire. Perform the "Media Drive" Diagnostic to further troubleshoot the error code. Si l'erreur système persiste, replace the Media-Axis Motor.

85:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270827

- code :

85:03

- description :

Problem finding the Drive Roller zero.

- remede :

• Perform the "Media Drive" Diagnostic to further troubleshoot the error code.

- description_fr :

Impossible de trouver la position zéro du rouleau d'entraînement.

- remede_fr :

Perform the "Media Drive" Diagnostic to further troubleshoot the error code.

86:01 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270828

- code :

86:01

- description :

Carriage servo shutdown.

- remede :

• Open the Window and check for any visible obstacles restricting the movement of the Carriage Assembly. If there is a wrinkled mass of media inside the paper path, lift the Pinchwheels (using the Media Lever) and clear the obstruction. • Check that the Carriage Stopper is correctly installed (Refer to Carriage Disassembly Instructions, Step 16.). • Perform the "Scan-Axis" Diagnostic to further troubleshoot the error code. • If the System Error continues, replace the Scan-Axis Motor

- description_fr :

Carriage servo shutdown.

- remede_fr :

Open the Window and check for any visible obstacles restricting the movement of the Carriage Assembly. If there is a wrinkled mass of media inside the paper path, lift the Pinchwheels (using the Media Lever) and clear the obstruction. Vérifier que la butée du chariot est correctement installée (Refer to Carriage Disassembly Instructions, Step 16.). Perform the "Scan-Axis" Diagnostic to further troubleshoot the error code. Si l'erreur système persiste, replace the Scan-Axis Motor.

86:03 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270829

- code :

86:03

- description :

Scan-Axis length test failure.

- remede :

• Perform the "Scan-Axis" Diagnostic to further troubleshoot the error code.

- description_fr :

Échec du test de longueur de l'axe de défilement.

- remede_fr :

Perform the "Scan-Axis" Diagnostic to further troubleshoot the error code.

86:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270830

- code :

86:10

- description :

Initializing Scan-Axis Motor failure.

- remede :

• Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer. • Check that the Carriage Belt is correctly installed. • Replace the Encoder Strip and Encoder Sensor. • If the System Error continues, replace the Scan-Axis Motor.

- description_fr :

Initializing Défaillance du moteur de l'axe de défilement.

- remede_fr :

Éteindre par l'interrupteur arrière et débrancher. Rebrancher et rallumer. Vérifier que la courroie du chariot est correctement installée. Remplacer la bande encodeur. and Encoder Sensor. Si l'erreur système persiste, replace the Scan-Axis Motor.

86:11 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270831

- code :

86:11

- description :

Scan-Axis length too short.

- remede :

• Open the Window and check for any visible obstacles restricting the movement of the Carriage Assembly. If there is a wrinkled mass of media inside the paper path, lift the Pinchwheels (using the Media Lever) and clear the obstruction. • Replace the Encoder Strip and Encoder Sensor.

- description_fr :

Scan-Axis length too short.

- remede_fr :

Open the Window and check for any visible obstacles restricting the movement of the Carriage Assembly. If there is a wrinkled mass of media inside the paper path, lift the Pinchwheels (using the Media Lever) and clear the obstruction. Remplacer la bande encodeur. and Encoder Sensor.

91:02 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270832

- code :

91:02

- description :

The HP Instant Support troubleshooting tool has detected that at least one Printhead has been replaced without having a specific error, and without being recovered/cleaned.

- remede :

Advise the customer that the next time they want to replace a Printheads they should make sure that at least a Printhead Recovery is performed.

- description_fr :

L'outil HP Instant Support a détecté qu'une tête d'impression a été remplacée sans erreur spécifique ni nettoyage.

- remede_fr :

Advise the customer that the next time they want to replace a Printheads they should make sure that at least a Printhead Recovery is performed.

91:10 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270833

- code :

91:10

- description :

The HP Instant Support troubleshooting tool has detected that at least, for one Printhead: It is currently in warranty (less than 1000cc of ink used). That the previous 2 Printheads had been found defective within the warranty period.

- remede :

In this case, it is possible that the Printer is damaging the Printhead. If, after replacing the Printhead a third time, it is found to be defective again, you may need to troubleshoot the Carriage Flex Cables or the Carriage PCA.

- description_fr :

L'outil HP Instant Support a détecté un problème avec une tête d'impression.

- remede_fr :

In this case, it is possible that the Printer is damaging the Printhead. If, after replacing the Printhead a third time, it is found to be defective again, you may need to troubleshoot the Carriage Flex Cables or the Carriage PCA.

93:11 HP DESIGNJET 4000, 4020, 4500, 4520

- id :

270834

- code :

93:11

- description :

Unable to pressurize the IDS.

- remede :

• Remove ALL the Ink Cartridges and reinstall them one by one in to the Printer. • Replace the Ink Cartridges. • Replace the APS Assembly. • If the System Error continues, replace the Ink Supply Tubes and Trailing Cable.

- description_fr :

Impossible de pressuriser le système IDS.

- remede_fr :

Remove ALL the Ink Cartridges and reinstall them one by one in to the Printer. Remplacer le Ink Cartridges. Remplacer l'ensemble APS. Si l'erreur système persiste, replace the Ink Supply Tubes et le câble de liaison..