nettoyage tête d'impression

Bienvenue sur Traceur Lyon

Réparation de traceurs HP Designjet à Lyon et Rhône-Alpes

Devis sous 2 heures, dépannage sous 48 heures, pièces en stock

Diagnostics gratuit par téléphone sans plateforme ni serveur vocal

Spécialiste HP Designjet 500, HP 800, HP 1050, HP T1100, HP T790...

Dépannages sur Lyon, Chambéry, Grenoble, Annecy, Saint Etienne...

Demander un devis gratuit

Dépannage
en 48 heures

HP Designjet T770

Traceurs HP Designjet reconditionnés

Traceurs HP Designjet haut de gamme

Révisés et reconditionnés par un technicien

Garantie 3 mois sur site à 1 an incluse

Possibilité de livraison et installation sur site

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à partir de 800 €

SAV Dépannage de traceurs HP Designjet depuis 1990

Traceur Lyon est spécialisé dans la réparation, le dépannage et la maintenance de traceurs HP Designjet

Depuis 20 ans , les techniciens SAV de Traceur Lyon ont déjà réalisés plus de 1000 dépannages et maintenance sur des traceurs HP Designjet avec le plus grand soin.

Remplacement de courroie, panne au démarrage, défauts d’impression, problèmes de communication avec le PC, pièces détachées …

Installé à Vénissieux près de Lyon nous intervenons directement et sans sous-traitant sur site dans toute la région Rhône-Alpes.

Nous vous dépannons dans Lyon et Rhône-Alpes sous 48 heures

Intervention directe sans sous-traitant.
Envoi du devis sous 2 heures.
Intervention sur site sous 48 heures.

En savoir plus

Nos techniciens SAV sont méticuleux et prennent en charge tous vos problèmes

Prise en charge de toutes les pannes.
Nous avons en stock toutes les pièces.
95% des dépannages terminés à la première intervention.

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Nos tarifs sont raisonnables et sans procédure d’ouverture de compte.

Heure de main d’œuvre : 85 €.
Si l’intervention est trop onéreuse nous proposons un forfait ou un traceur HP d’occasion rénové à partir de 800 €.

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Accueil personnalisé sans serveur vocal

Traceur Lyon reçoit vos appels et demandes d’intervention du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Un spécialiste vous répond directement, sans passer par un centre d’appel.

Vous lui exposez votre problème :

  • Modèle de traceur HP Designjet
  • Problème rencontré ou code erreur
  • Adresse où est installé le traceur. Un premier avis vous est donné immédiatement par téléphone (Résolution du problème, coût de l’intervention).

Nous vous adressons un devis dans les 2 heures qui suivent.

Les procédures d’ouverture de compte sont réduites au maximum pour ne pas générer de délai supplémentaire.

Intervention :

En fonction de votre disponibilité, notre technicien de maintenance interviendra sous 48 heures à réception du devis accepté.

Le technicien de maintenance qui interviendra est un réparateur, dépanneur et mainteneur spécialiste des traceurs HP Designjet.

Il est notre salarié car nous travaillons sans sous-traitant.m

Nous intervenons en direct sans sous-traitant.

La plupart des sites internet et réparateurs de traceurs prennent en charges des traceurs dans la France entière. En fait la plupart d’entre eux n’ont qu’un siège, mais missionnent des sous-traitants dans toute la France. Ce qu’on ne vous dit pas c’est que cet intermédiaire supplémentaire limite la satisfaction globale du client.

Par conséquent :

  • – Les tarifs d’intervention sont plus élevés
  • – Les délais d’intervention sont plus longs
  • – Si le problème réel ne correspond pas exactement au devis initial, les choses se compliquent : Il faut attente un nouveau devis, revenir ultérieurement avec les pièces manquantes…

Nos lieux d’Intervention :

Départements : Rhône, Ain, Isère, Savoie, Haute-Savoie, Loire, Drôme, Saône-et-Loire

Villes : Lyon et Grand Lyon, Villeurbanne Grenoble, Chambéry, Annecy, Bourg en Bresse, Valence, Saint Etienne, Macon, Châlon-sur-Saône.


Nos techniciens SAV sont méticuleux.

L’objectif de nos techniciens de maintenance est d’optimiser au maximum le fonctionnement de votre traceur.

Le dépannage, la réparation et la maintenance de traceur HP Designjet sont le coeur de notre métier.

C’est pourquoi, chacune de nos interventions comprend une révision complète de votre traceur.

Nos réparateurs de traceurs HP prennent en charge tous les problèmes pour que le dépannage du traceur HP soit le plus complet.

Usure normale du traceur :

  • – Changement de la courroie (quand elle est usée, voir déchirée ou tous les 5 ans)
  • – Remplacement de la station service
  • – Changement d’une ou plusieurs têtes d’impression
  • – Remplacement du cutter

Problème aléatoire ou accidentel :

  • – Pièce cassée
  • – Bourrage papier
  • – Bruit suspect
  • – Traceur qui ne démarre pas
  • – Pas d’impression

Mise à niveau ou amélioration

  • – Révision générale après arrêt prolongé
  • – Mauvaise qualité d’impression (traits, bavures, impression claire…)
  • – Mise à jour Firmware (programme interne du traceur)

Problème de communication

  • – Problème de connexion avec le PC
  • – Ajout ou remplacement d’une carte réseau HS
  • – Mise à jour ou installation d’un pilote d’impression ETC,…

Nous avons toutes les pièces détachées en stock

Nous disposons en permanence d’un très important stock de pièces détachées nous permettant de réaliser toutes les interventions sur site et sans qu’il soit nécessaire de déplacer votre traceur ou de revenir avec les pièces nécessaires.

  • – Courroie
  • – Trailing cable
  • – Ink Tube
  • – Strip encoder
  • – Station service
  • – Chariot
  • – Cutter
  • – Star wheels motor
  • – Formatter board
  • – Power module
  • – Spindle

Ainsi notre stock et nos compétences nous permettent de résoudre la plupart des problèmes dès la première intervention.

Nos tarifs sont raisonnables

Nous sommes une structure à taille humaine et travaillons en direct sans sous-traitant.

Les interventions sont facturées au temps réel, sur la base de 85 € ht de l’heure.

Les frais de déplacement sont facturés en fonction de votre éloignement, 85 € ht si vous êtes sur Lyon.

Nous remplaçons uniquement les pièces nécessaires.

Si votre traceur nécessite une intervention de routine (remplacement de courroie ou de station service par exemple), nous remplacerons uniquement ces pièces.

Dans le cas où  votre traceur est déjà âgé, nous prendrons en compte son état général, l’historique des interventions précédentes, son espérance de vie et sa valeur réelle.

Enfin, si une intervention n’est pas économiquement rentable, ou si l’intervention ressemble à de l’acharnement thérapeutique, nous vous le signalerons quitte à ce que vous annuliez l’intervention.

Nous vous apportons une solution personnalisée.

Si votre traceur présente des problèmes multiples ou trop importants, nous saurons vous trouver une alternative personnalisée et économiquement intéressante (plafonnement de l’intervention, échange standard ou déstockage).