SAV Réparation de traceurs HP Designjet depuis 1990

Traceur Lyon est spécialisé dans la réparation des traceurs HP Designjet

Depuis 20 ans , les techniciens SAV de Traceur Lyon ont déjà réalisé plus de 1000 dépannages sur des traceurs HP Designjet avec le plus grand soin.

Remplacement de courroie, code erreur au démarrage, défauts d’impression, problèmes de communication avec le PC, pièces détachées …

Installé à Lyon 8 nous intervenons directement et sans sous-traitant sur site dans toute la région Rhône-Alpes.

Nous vous dépannons dans Lyon et Rhône-Alpes sous 48 heures

Réparation directe sans sous-traitant.
Envoi du devis sous 2 heures.
Réparation sur site sous 48 heures.

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Nos techniciens sont méticuleux et prennent en charge tous vos problèmes

Prise en charge de toutes les pannes.
Nous avons en stock toutes les pièces.
95% des réparations terminées à la première intervention.

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Nos tarifs sont raisonnables et sans procédure d’ouverture de compte.

Heure de main d’œuvre : 85 €.
Si la réparation est trop onéreuse nous proposons un forfait ou un traceur HP d’occasion rénové à partir de 700 €.

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Accueil personnalisé sans serveur vocal

Traceur Lyon reçoit vos appels et demandes de réparation du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Un spécialiste vous répond directement, sans passer par un centre d’appel.

Vous lui exposez votre problème :

  • – Modèle de traceur HP Designjet
  • – Problème rencontré ou code erreur
  • – Adresse où est installé le traceur. Un premier avis vous est donné immédiatement par téléphone (Résolution du problème, coût de l’intervention).

Nous vous adressons un devis dans les 2 heures qui suivent.

Les procédures d’ouverture de compte sont réduites au maximum pour ne pas générer de délai supplémentaire.

Intervention :

En fonction de votre disponibilité, notre technicien interviendra sous 48 heures à réception du devis accepté.

Le technicien qui réparera votre traceur HP est un réparateur spécialiste des traceurs HP Designjet.

Il est notre salarié car nous travaillons sans sous-traitant.

Nous intervenons en direct sans sous-traitant.

La plupart des sites internet et réparateurs de traceurs prennent en charges des traceurs dans la France entière. En fait la plupart d’entre eux n’ont qu’un siège, mais missionnent des sous-traitants dans toute la France. Ce qu’on ne vous dit pas c’est que cet intermédiaire supplémentaire limite la satisfaction globale du client.

En effet :

  • Les tarifs d’intervention sont plus élevés
  • Les délais d’intervention sont plus longs
  • Si le problème réel ne correspond pas exactement au devis initial, les choses se compliquent : Il faut attente un nouveau devis, le réparateur doit revenir ultérieurement avec les pièces manquantes…

Nos lieux d’Intervention :

Départements : Rhône, Ain, Isère, Savoie, Haute-Savoie, Loire, Drôme, Saône-et-Loire

Villes : Lyon et Grand Lyon, Villeurbanne Grenoble, Chambéry, Annecy, Bourg en Bresse, Valence, Saint Etienne, Macon, Châlon-sur-Saône.


Nos techniciens sont méticuleux.

L’objectif de nos techniciens est d’optimiser au maximum le fonctionnement de votre traceur.

Laréparation et la maintenance de traceur HP Designjet sont le coeur de notre métier.

C’est pourquoi, chacune de nos réparations comprend une révision complète de votre traceur.

Nos réparateurs de traceurs HP prennent en charge tous les problèmes pour que le dépannage du traceur HP soit le plus complet.

Usure normale du traceur :

  • Changement de la courroie (quand elle est usée, voir déchirée ou tous les 5 ans).
  • Remplacement de la station service.
  • Remplacement d’une ou plusieurs têtes d’impression.
  • Remplacement du cutter.

Problème aléatoire ou accidentel :

  • Le traceur HP a une pièce cassée.
  • Le traceur HP fait un bourrage papier.
  • Le traceur HP fait un bruit suspect.
  • Le traceur HP ne démarre pas ou plante au demarrage.
  • Le traceur HP n’imprime pas.

Mise à niveau ou amélioration du traceur HP

  • Révision générale du traceur HP après un arrêt prolongé.
  • Le traceur HP a une mauvaise qualité d’impression (traits, bavures, impression claire…).
  • Mise à jour Firmware du traceur HP (programme interne du traceur)

Problème de communication

  • Problème de connexion avec le PC.
  • Ajout d’une carte réseau ou remplacement d’une carte réseau HS.
  • Mise à jour ou installation d’un pilote d’impression ETC,…

Nous avons en stock toutes les pièces détachées pour votre traceur HP

Nous disposons en permanence d’un très important stock de pièces détachées pour tous les traceurs HP nous permettant de réaliser toutes les réparations sur site et sans qu’il soit nécessaire de déplacer votre traceur ou de revenir avec les pièces nécessaires.

  • Courroie
  • Trailing cable
  • Ink Tube
  • Strip encoder
  • Station service
  • Chariot
  • Cutter
  • Star wheels motor
  • Carte Formatter
  • Bloc aimentation
  • Mandrin

Ainsi notre stock et nos compétences nous permettent de résoudre la plupart des problèmes sur les traceurs HP dès la première réparation.

Nos tarifs sont raisonnables

Nous sommes une structure à taille humaine et travaillons en direct sans sous-traitant.

Les réparations sont facturées au temps réel, sur la base de 85 € ht de l’heure.

Les frais de déplacement sont facturés en fonction de votre éloignement, 85 € ht si vous êtes sur Lyon.

Nous remplaçons uniquement les pièces nécessaires.

Si votre traceur HP Designjet nécessite une intervention de routine (remplacement de courroie ou de station service par exemple), nous remplacerons uniquement ces pièces.

Dans le cas où  votre traceur HP est déjà âgé, nous prendrons en compte son état général, l’historique des interventions précédentes, son espérance de vie et sa valeur réelle.

Enfin, si une réparation n’est pas économiquement rentable, ou si la réparation ressemble à de l’acharnement thérapeutique, nous vous le signalerons quitte à ce que vous annuliez l’intervention.

Nous vous apportons une solution personnalisée.

Si votre traceur HP présente des problèmes multiples ou trop importants, nous saurons vous trouver une alternative personnalisée et économiquement intéressante (plafonnement de la réparation, échange standard ou déstockage).